组队服务指南

一.玩法说明

该功能仅对部分主播开启，开启该功能后，主播可发起自己擅长的娱乐互动服务内容，用户支付指定数量的虎牙币预约主播服务，具体服务内容由主播与用户之间自行约定和确认。

二.参与方式

1.用户在对应互动服务功能页面，可查看当前主播服务内容、预约服务所需的虎牙币数量、服务的周期等。（例如主播开启了王者荣耀的游戏服务，定价为“10币/局”，则用户支付10个虎牙币，可要求主播服务一局）。

2.建议用户在点击“组队”或进行订单提交/支付对应订单前，先通过直播、站内信等形式与主播明确服务内容、服务周期等细节；优先推荐使用站内信沟通并保留完整沟通记录，如发生纠纷，双方可将其作为凭证。用户点击页面相应提交订单按钮，即可通过支付指定数量虎牙币的形式预约主播服务。如主播超时未确认或点击拒绝订单，即预约未成功，支付的虎牙币则会返回账号。

3.预约成功后，用户可在“我的”-“大神组队”-“组队记录”中查看用户的预约记录。

三.服务进度

1.预约成功的用户可在“我的”-“大神组队”-“组队记录”或用户与主播的私信中查看到当前服务进度。

2.预约成功后，主播与用户可通过站内信等的形式联系并继续确认后续的服务细节，请双方关注站内信，及时与对方联系。

3.用户可在预约成功后的24小时内发起确认或退单服务，如用户在24小时内未操作，系统会默认用户已同意服务完成。温馨提醒：如用户预约24小时内服务，请用户确保主播已完成服务，再确认订单完成；如用户预约的服务为长期服务，超过24小时未确认的订单仍将视为已完成，除非主播同意，平台无法就相关交易做出退单操作，建议用户与主播明确服务内容、服务时间、服务目标等细节后，再确认订单。

4.如对服务出现争议，用户可在预约成功页面点击“投诉”并上传争议纠纷证明或向huyapeiwan@huya.com发送投诉邮件，平台将以用户提供的证明材料作为依据并进行审核。

5.主播应当遵守诚实信用原则，确保所发布的服务信息真实、与实际所提供的服务相符，并在交易过程中切实履行交易承诺。

6.用户和主播使用本功能应当遵守《虎牙组队主播/用户行为规范及处罚规则》等虎牙平台规则，维护虎牙平台秩序，不得以任何方式从事违法违规或侵犯他人权益的行为，干扰或试图干扰虎牙平台的正常运作，否则虎牙公司将有权按平台规则进行处罚。

7.用户可对主播的服务进行评分，用户的评价行为应遵守虎牙平台规则的相关规定，评价内容应当客观真实，不应包含任何污言秽语、色情低俗、广告信息及法律法规与平台规则列明的其他禁止性信息；用户不应以不正当方式帮助他人提升信用或利用评价权利对其他用户实施威胁、敲诈勒索。虎牙公司可按虎牙平台规则对用户实施上述行为所产生的评价信息进行包括但不限于删除或屏蔽等方式的处理或处罚。

8.本规则与《组队服务协议》是虎牙平台规则（包括但不限于《虎牙用户服务协议》《虎牙充值服务协议》及虎牙公司已发布的与本互动功能相关的《虎牙组队主播/用户行为规范及处罚规则》等规则规范和后续可能不断发布的关于本功能的相关协议、业务规则等内容）的有效组成部分。